Økt press på populært rettighetssenter

2008 var et rekordår i antall henvendelser til FFOs Rettighetssenter. På ett år har senteret fått hele 33 prosent flere henvendelser. Størst er økningen i NAV-relaterte saker. Antall henvendelser som handlet om trygd økte med 50 prosent i fjor, og uførepensjon stod i fokus i hele 167 saker som juristene svarte på i 2008. Dette er en økning på 76 prosent fra 2007.

Juristene ved FFOs Rettighetssenter har til sammen betjent 1416 saker i 2008. Maren Anna Dam, faglig leder ved senteret, tror at årsaken til at så mange tar kontakt er at senteret har blitt bedre kjent ute blant folk, samt et stort udekket rettshjelpsbehov.

- Vi opplever stadig at det offentlige ikke overholder veiledningsplikten sin. Dessuten har folk behov for rask veiledning i forhold til sin sak. I motsetning til offentlige retthjelpsordninger, kan vi gi kvalifisert veiledning uten lang ventetid. Der er vi i en særposisjon, sier Dam.

Flere kjenner til tilbudet

Selv om FFO ikke har gått aktivt ut og markedsført sitt rettighetssenter kan det virke som at senteret har blitt enda bedre kjent i 2008. Mange offentlige etater og myndigheter er også kjent med tilbudet, og tar kontakt for eksempel når de er usikre på tolking av ulike lover osv.

- En dame som nylig ringte til oss ble henvist hit fra Skattedirektoratet. Hun hadde et skattespørsmål som rettighetssenteret kunne besvare, men som direktoratet ikke kunne gi et svar på. Flere offentlige kontorer gjør det samme siden de ikke har ressurser til å overholde egen veiledningsplikt, fortsetter Dam.

Mange spørsmål om trygd

Helt siden FFOs Rettighetssenter ble etablert i 2000 har trygd utgjort den største andelen av saker. Fra 2007 til 2008 har det vært en markant økning på 50 prosent i trygdespørsmål. Enkelte underkategorier innen trygd peker seg spesielt ut, nemlig spørsmål om sykepenger (180 prosent flere saker), uførepensjon (76 prosent flere saker), tannhelsetjenester (136 prosent flere saker) og trygdebil (52 prosent flere saker).

- Alle spørsmålene om sykepenger, trygd og uførepensjon som senteret har fått det siste året viser at de store omleggingene i det offentlige har store konsekvenser for enkeltpersoner som må forholde seg til reformerte etater som NAV og Skatteetaten, sier Dam.

Andre saker som fortsatte og økte i antall henvendelser i 2008 handler om oppvekst og utdanning, økonomi og skattespørsmål. Senteret fikk inn 72 flere saker innenfor økonomi og skatt i fjor, og økningen er aller størst i spørsmål rundt forsikring og særfradrag.

Gode råd og tips

Maren Anna Dam kan ellers fortelle at mange saker løser seg etter at folk har tatt kontakt med senteret.

- Vi kan blant annet henvise videre i systemet, gi tips og råd i hvordan man skriver en søknad, gi informasjon og veiledning om videre saksgang, og hvilke argumenter man bør bruke i en klage, avslutter hun.

Har du et rettighetsspørsmål?

FFOs Rettighetssenter kan kontaktes på telefon 22 79 90 60 mellom kl 10 – 14 fra mandag til torsdag. Det er mange som ringer, så det kan lønne seg å sende en e-post til rettighetssenteret@ffo.no. Mer info på www.rettighetssenteret.no